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发表于 2010-12-15 14:47:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 我自横刀向天笑 于 2013-10-27 12:45 编辑

    为了规范管理,指导无偿献血宣传志愿工作者(简称:志愿者)更好地做好无偿献血志愿服务工作,提升服务质量,更有效地发挥志愿者在无偿献血宣传中的身份优势, 促进无偿献血事业的健康发展,特制定本规范(草案)。请大家及时提出个人看法。


一、志愿者在服务前应熟悉无偿献血相关知识、信息和法规等,为宣传服务作好前期准备。

二、志愿者应树立起宣传和服务理念,抓住可以利用的时机向身边的人宣传无偿献血知识。

三、志愿工作应当在志愿者的业余时间开展,不鼓励志愿者在非业余时间参加志愿服务工作。志愿者在服务时应保证有饱满的精神状态,不提倡当次服务时间过长。以不影响志愿者必要的休息、生活、学习和工作为前提。

四、志愿者应提前自行选择服务时间和地点并预约,由服务队按需调整。志愿者需顾全大局、听从安排、注意个人及群体形象、维护自身安全。

五、志愿者应衣着整洁,到达服务地点(若有安排需准时到达),并到工作人员处签到,佩带好志愿者标记(志愿者胸牌、志愿者服装、志愿者帽子等)方可开始服务。爱惜志愿者标记。服务中途不可无故离开,遇有短暂离开需和队员或工作人员说明。服务结束,向工作人员道别并提醒签字医生予以登记结束时间。

六、志愿者在服务时,要注意维护群体的形象,着装整洁,仪表端庄,接待和服务时态度亲切诚恳,讲普通话,语言文明,做到微笑服务、微笑宣传、有问必答、真诚沟通;要耐心服务,遇到有不解和抵触情绪的服务对象,请勿采取激烈对抗方式,做到真诚对待、不卑不亢;男士要衣冠整洁,女士以淡妆为宜,杜绝酒后或持烟参加志愿服务,谢绝身体不适时服务;服务过程中可接打电话,但需长话短说,不得手机上网聊天、游戏等;严禁带宠物参加服务。

七、原则上志愿者应在血站和流动采血车下服务,并不得进入采血工作区域。如遇特殊情况,在工作人员的要求或允许下,可进入采血区域帮忙。待完成任务后,及时返回原服务岗位。原则上服务过程中应该站立。

八、服务时可向过路咨询者宣传无偿献血等相关知识,发放宣传小册,并指导献血者正确填写《献血者健康征询表》等。对献血者提出的疑问进行回答,若遇到较为专业的或自己不十分清楚的问题时,应主动转告工作人员,请其解答,不得随意应付,以免误导。

九、在献血者、咨询者离开献血点时,须道别并致以谢意,并提示、鼓励符合条件时再次献血。

十、志愿工作者应该尽一切可能回避、保护服务对象的隐私。如发生志愿者故意窥探献血者资料、骚扰献血者生活的,不论其情节轻重,一概直接清除出队伍。

十一、服务做到有始有终,原则上谁接待的服务对象,要服务到底,避免服务一半将其抛在一边不顾。若遇人手紧张时,要合理兼顾;若遇有别的事无法继续服务时,应向安排其服务的负责人说明并交代给另一名志愿者继续服务。

十二、在服务时不得闲聊,更不得推介与无偿献血无关的业务或不科学的理念,不得通过志愿服务谋取私利。

十三、服务开始之前和服务过程中,如遇急事需要离开,请向所属的分队长说明情况。由分队长负责重新安排人员上岗,其服务记录按实际时间统计。如果接受服务安排后连续两次不请假无故缺岗,将被取消服务队队员资格!

十四、努力做好“四个转变、一个延伸”的宣传。(即由政府指令性计划献血向街头自愿献血转变,一次性献血200毫升向献血400毫升转变,首次献血向多次固定献血转变,献全血向献机采成分血转变;由城市市民自愿献血向城乡农民自愿献血延伸)

十五、服务队队员之间要相互关心、爱护、尊重、谦让,遇有不同意见和好的建议,可以向队长、核心层反映,共同解决,共同提高,共同发展。凡因个人行为引起团队不和的,以及无故缺席团队活动的,情节较轻者,第一次给予批评教育,第二次直接清除出队伍;情节较重者直接清除出队伍。


本办法自正式发布之日起实行。若有未尽事宜,其修改、变更、解释权属于马鞍山红十字无偿献血志愿者协会服务总队所有。

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莫妮卡 lv5 本科生 发表于 2010-12-15 17:42:56 | 只看该作者 沙发
支持  这样才能更好的让我们进行志愿活动   才能有效率   更有意义 ····
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花喵喵 lv3 初中生 发表于 2010-12-15 23:30:09 | 只看该作者 板凳
支持。如果有什么需要帮助的话,会鼎立配合的
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朱颜不改 lv2 小学生 发表于 2011-1-24 15:20:02 | 只看该作者 地板
规则制定地较为详细,但个别字眼可能过于严厉,建议修改
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大狼 lv2 小学生 发表于 2011-1-25 22:41:18 | 只看该作者 5
一切听从组织安排
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416973231 lv1 学前班 发表于 2011-1-30 18:10:03 | 只看该作者 6
支持。继续努力。
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416973231 lv1 学前班 发表于 2011-2-9 22:20:48 | 只看该作者 7
花喵喵 发表于 2010-12-15 23:30
支持。如果有什么需要帮助的话,会鼎立配合的

同上。同上。同上。同上。同上。同上。同上。同上。
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诚实 lv1 学前班 发表于 2011-2-17 10:49:29 | 只看该作者 8
收到!
学习!
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球宝 lv1 学前班 发表于 2011-2-19 14:48:34 | 只看该作者 9
支持  鼎立配合
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人比黄花瘦 lv2 小学生 发表于 2011-3-14 12:48:09 | 只看该作者 10
服务社会,也是提高自己!
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灰灰的妈妈 lv1 学前班 发表于 2011-3-18 18:44:46 | 只看该作者 11
大家拧成一股绳,共创志愿服务的金光大道!
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xiaoyuanson lv1 学前班 发表于 2011-3-18 18:39:27 | 只看该作者 12
支持 ~~~~~~~~~~~~~~
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去者不追 lv7 博士生 发表于 2011-4-16 09:17:30 | 只看该作者 13
没有规矩,不成方圆。愿志愿服务事业不断发扬光大!
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我自横刀向天笑 lv7 版主 发表于 2011-4-16 18:24:29 | 只看该作者 14
去者不追 发表于 2011-4-16 09:17
没有规矩,不成方圆。愿志愿服务事业不断发扬光大!

感谢理解和支持!
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默默、 lv3 初中生 发表于 2011-5-1 14:35:07 | 只看该作者 15
虽然严厉!但是体现出组织的纪律!没有规矩,不成方圆!
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