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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
    她,扎根一线二十载,辛勤耕耘,脚踏实地;她,热爱工作、钻研业务,被同事们称作“行走的知识库”;她是数十万工行人中平凡普通的一员,她把一个女孩最美好的青春奉献给了工行基层岗位,在这二十年的人生旅途中,她经历了风雨,也沐浴了阳光,创造了价值,也成就了辉煌。

    她,先后被评为安徽省分行运行管理专业先进个人、第四届“中国工商银行安徽省分行杰出青年”、“ 马鞍山市职工技术能手”。这就是工行马鞍山分行太白支行行长丁伯丽,她用岁月诠释青春无悔,用行动铸造梦想丰碑,一个普通姑娘用二十多年的光阴成就了她的“工行梦”!被同事及广大客户公认为新时代工行“匠人”。

    脚踏实地、学做“匠人”苦练技能当标兵。1996年的秋天,年仅20岁的丁伯丽选择了中国工商银行,成为工行马鞍山分行的一名普通员工,对于工作她始终坚持精益求精的理念,她扎扎实实地做好每一件手头工作。为了使自己的业务技能过硬,上岗伊始的丁伯丽投入了大量时间和精力苦练技能,点钞、电脑输入、珠算……枯燥单一的动作她可以连续练上几个小时而不感觉累,直到捆钞带割裂了手指,掌上和手指头都长起了茧子还不间断。 “技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。看着自己的业务技能逐渐提高并赶上同事,她的脸上露出了笑容,这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着!

    点钞不仅要求速度快,而且要求数字准确,动作不易掌握,她从基本的指法、姿势入手,仔细揣摩每个环节动作的要领,不厌其烦,反复练习。点钞券不知被她点破了多少,封条纸在她的手上不知割了多少条伤口。功夫不负有心人,长时间量的练习终于变成了质的提高,她找到了属于自己的最佳点钞指法。机会总是给勤奋的人准备的。1998年,她第一次参加点钞技能比赛,最终在马鞍山市金融系统手工点钞多指多张的比赛中拔得头筹。但她没有就此放松,依然勤练,苦练,多年来代表工行在全市同业岗位技能大竞赛中,屡次名列前茅,她先后获得安徽省分行员工业务技能竞赛个人业务知识三等奖、个人全能二等奖、个人点钞技能一等奖、安徽省分行运行管理专业先进个人、 第四届“中国工商银行安徽省分行杰出青年”、“ 马鞍山市职工技术能手”、中华全国总工会授予“建工标兵荣誉称号”等多项荣誉。一本本证书不仅仅浸透了丁伯丽入行以来20多年的汗水,更是她这20多年来脚踏实地,勤学苦练的勋章!

    执着坚守、“匠人”精神平凡岗位绽光芒2013年,丁伯丽接到上级部门的通知,要求参与省行《网点功能转型认证培训资料》这本教材的编写。教材编写过程很辛苦,她利用班后时间加班加点,在不影响正常工作的情况下熬夜整理归纳。她将多年来在一线工作中所积累实践知识、经验毫无保留的贡献出来,最终出版的教材得到了全行员工的一致好评,教材成为了广大员工全面掌握岗位知识、强化专业化技能的实用工具书,被大家引为“宝典”。

    她始终坚守一线,与同事、员工一同不断学习,通过学习,一方面进一步提高自身的工作能力,另一方面要把以前的经验运用到管理工作中去。解决客户的问题是丁伯丽不断学习的动力源泉,入行二十余年,她历任前台柜员、远程授权人员、营业经理、网点负责人等多个岗位。从手工记账时代到如今网络时代全球畅达,从算盘账本到如今电子化无纸化办公,无论时代如何变迁,不变的是丁伯丽兢兢业业、勤勤恳恳的学习技能、钻研业务。伴随着工行的变迁,她用严谨、专业的职业技能获得了同事、领导的一致好评,是前台业务的“百科全书”、是“行走的知识库”!

    真诚服务、热情周到赢赞誉。作为工作在一线岗位的银行员工,丁伯丽深知要想赢得客户的青睐,维护银行的声誉,就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户,让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。作为马鞍山分行太白支行的网点负责人,她带领员工披荆斩棘,战斗在服务客户的第一线,她要求全支行所有员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为来到太白支行的全部客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

    丁伯丽是马鞍山分行太白支行成立以来的第一位网点负责人,寒来暑往、春去秋来,她始终坚信只有拼搏的岁月才是有意义的岁月,在如今全行积极向上的发展氛围里,在激烈的市场竞争中,太白支行始终将客户满意度放在首位,通过不断创新,优化网点环境,紧跟互联网+金融的发展方向,全力打造多功能创新服务型金融便利店,响应总行网点靓化工程为客户提供全面、优质、便捷的服务,创造出骄人的成绩,她带领太白支行认真学习、刻苦钻研。

    太白支行自2015年12月建立至今,在马鞍山工行市分行的大力支持下,在社会各界不断的帮助下,在丁伯丽的带领下,短短一年半的时间,收获颇丰,成果累累。2016年三季度被评为“总行级五星服务示范网点”,被授予“中国银行业文明规范服务四星级网点”、“安徽省十佳网点”称号。太白支行由单一个人型网点转变为多功能服务型网点,网点五级分类、全国网点竞争力排名、全国本业态排名均大幅提升,网点事迹被拍摄为视频登上总行晨会直通车。

    春耕秋收,播撒的希望已硕果累累;寒来暑往,付出的血汗已铸就奇迹,太白支行在丁伯丽的带领下经过持续不断的努力,得到了普遍肯定。她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获是的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。

    不忘初心、“匠人”默默奉献不言酬入行二十载,她的故事,未必如同那些金融界大咖们闪着金光,却如冬日暖阳,如家般温馨;她的工作,不是一分钟决定几千万的大业务,却在客户来来往往中,历经时光见证。春耕秋收,播撒的希望早已硕果累累;寒来暑往,付出的血汗已铸就梦想丰碑。

    入行二十载,她凭借过硬的业务技术技能和扎实认真的工作作风,在自己所经历的一个个工作岗位上做出了杰出的贡献。她深知,在数十万工行人的恢宏队伍里,她只是战斗在一线默默无闻的“小兵”,人生的履历表里也许没有那么多耀眼的光环。

    入行二十载,跨越了千禧年,如今站在二十一世纪的风口浪尖,二十多个春夏秋冬、无数个晨曦日落,练功券点出梦想的美好,封条纸捆扎出无悔的青春。二十一年,这是一个女孩的不寻常经历,经历过风雨,沐浴过彩虹,这是一代代工行人的信念凝结,铭刻的是她心中不灭的信仰,用她的严谨、敬业、专注、执着诠释了平凡岗位的工匠精神。

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