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发表于 2019-9-11 10:47:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
为贯彻落实市委、市政府对创优营商环境工作的要求,马鞍山移动作为优化营商环境的一分子,将从以下几个方面开展优化营商环境工作。

一、进一步加大网络基础设施建设,提升网络质量。通过增加站点设置、网络参数调整、网络容量提升、弱覆盖专项整治等举措,优化网络结构,打造精品网络。进一步加大投资,加快5G网络建设,同时加快推进5G规模商用、应用和产业发展,为广大客户以及来马创业的客商提供更加畅通便捷的网络通信服务。

二、积极落实提速降费要求,提高客户通信满意度。积极落实国家提速降费要求,积极履行社会责任,在实现信息惠民、拉动信息消费促进创业就业、推动经济升级方面,推出系列降费举措。成立“携号转网”专项工作小组,推进“携号转网”工作有序推进;做好投诉处理及应急处理工作,及时解决用户的问题。

三、大力推进信息化,助力两化融合。加强视频防控类、车辆定位类、应急防汛体系类等信息化应用,着力打造数字化、网络化、信息化的现代化智慧城市。主动积极服务政府和企业,精心打造视频监控、“警务通”、“车务通”等项目,将信息化融入到居民日常生活。

四、聚焦窗口服务问题,提升一线服务水平。建立网络、市场、支撑等环节的质量监督体系,提升服务品质,把客户满意度贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节。搭建高品质、全方位的客户服务体系,实现线上线下一体化服务平台,为客户提供“指尖上”的服务。将信息安全理念置于战略高度,在增强网络信息安全保障能力、支撑能力的同时,不断提升网络信息安全的管控能力和治理水平。


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