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近日，国家卫生健康委员会、中央政法委等十部委联合下文，对2018-2019年度全国平安医院工作表现突出地区、集体和个人进行通报表扬，马鞍山市人民医院荣获2018-2019年度全国平安医院工作“表现突出集体”，成为安徽省获此殊荣的四家医院之一。
市人民医院近年来高度重视“平安医院”建设，始终把“平安医院”建设作为各项工作的基础和切入点，把贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想与“平安医院”创建工作结合起来，建立健全了相关制度并形成了医院综合治理的平安运行机制，谱写了平安医院建设新的篇章。
综合服务中心为民办实事
统一思想 为创建平安医院提供组织保障
医院成立了创建“平安医院”活动领导小组，下设医疗安全组、医疗服务组、院区安保组和纪检监督组，全力推进各项工作。一是围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，提高干部职工思想认识，牢记“为群众健康服务”的初心使命，将稳定医疗秩序，确保医疗安全，构建和谐关系、提高就医群众获得感和满意度作为重要工作来抓。二是通过中心组理论学习、科主任例会、职工政治学习等多形式，组织职工认真学习国家“平安医院”创建九点要求。三是先后成立医德医风暨行风建设工作领导小组、全面质量考评领导小组、预防职务犯罪专项活动工作领导小组、扫黑除恶领导小组等，建立健全各项制度，层层落实责任，为平安医院建设提供全方位组织保障。 2018年医院党风廉政和行风建设工作暨“抓早抓小”专项活动启动会议
提升医疗质量 为和谐医患关系增添动力
2018年，医院开展了“护佑生命、质量第一、安全至上”为主题的“医疗质量安全提升年”活动，通过全面质量管理考评、护理品管圈活动、加强医疗技术安全管理等切实提高医疗质量，保证医疗安全。2018-2019期间，医院组织疑难危重病例全院大会诊50余次，院外专家会诊900余次，审批特、重大手术200余例，有效地提高了危重病人抢救的质量，降低了医疗风险，提高了医院的整体治疗水平。在安徽省2018年第二轮医疗质量评估活动中，医院排名市级综合医院第一。
胸痛中心为心脏病患者保驾护航
医院牢固树立“以病人为中心”的服务理念，通过建立门诊一站式“综合服务中心”、信息化预约分诊系统、医院满意度调查、多渠道就诊体验回访、多平台服务监督、政风行风热线、院长接待日等工作，不断改善服务，提升患者满意度。与此同时，医院加强对医疗纠纷处置的管理力度，安排专人负责投诉接待工作，建立健全医患纠纷预案和处置制度等，严格执行并定期开展效果评价。2018-2019年，医院在门急诊和住院患者人数不断增加的情况下，纠纷投诉率不断下降。在2018年上半年安徽省57所三级医疗机构满意度调查中，医院以总满意度95.19%位列全省第九名。 满意度调查 抓住重点 为提供就医环境打好基础
医院着眼大稳定、大安全的管理理念，为患者提供安全的就医环境。在关注医疗安全的同时，重点对安保、消防安全、生产安全常抓不懈。在安保方面，一是强化“三防”即人防、技防、物防，在院内设警务室，及时处理治安事件，打击医闹；二是院内安全监控全覆盖，“一键报警”安装到位，形成有效震慑。三是院内特勤保安应急小分队24小时值守，协助处理各类突发事件，开展防恐应急预案演练，在处理突发事件中与公安机关配合，做到临危不乱，依法处置。在消防方面，针对医院人员密集、流动性大等特点，加强宣传和督查，定期开展消防演习。在安全生产方面，2018年-2019年无安全生产事故发生。 消防安全应急演练活动 持廉守正 推进平安医院持续发展
以医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，持廉守正，强基固本；增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度，规范医疗技术操作规程，不定期多次邀请律师对我院全体医务人员进行了医疗纠纷的防范与相关的法律法规知识进行有的放矢的培训；持续推进落实行业“九不准”工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节；建立长效机制。建立院领导联系支部工作制度、职能科长联系临床科室工作制度，加强对基层工作的联系指导，坚持全院上下联动、抓早抓小抓常抓细，防微杜渐，严格日常管理监督。
不忘初心，牢记使命，唱响“大马仁医”救死扶伤主旋律主题演讲 今后，医院将进一步总结“平安医院”创建工作的好经验、好做法，形成人人参与创建、人人共享创建成果的良好局，促进平安医院工作更上新台阶。
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